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Jorn van Duijnhoven nuovo Head of Customer Success

Recentemente è stato chiesto a Jorn van Duijnhoven di assumere il ruolo di Head of Customer Success.
Jorn: “In seguito a cambiamenti avvenuti in October ho deciso di assumere la responsabilità di questo ruolo. Devo dire che non me l’aspettavo, ma è bastato poco per farmi dire di sì. È un ruolo molto impegnativo, in cui, insieme al mio team europeo, aiuto non meno di 30.000 investitori a costruire un portafoglio di prestiti alle aziende. Ha rappresentato anche un grande passo avanti. Provengo dalla scuola di October: dopo l’università, ho iniziato a lavorare direttamente in October. Sono stato il terzo dipendente di October in Olanda e ho visto i diversi lati dell’azienda, prima come Customer Success Manager e poi come Operations Manager. Come Head of Customer Success posso condividere con il team le conoscenze e l’esperienza acquisite negli ultimi anni in October “.

Finanziare davvero nel migliore dei modi le imprese

October ha un modello di finanziamento ibrido: investitori istituzionali e privati concedono prestiti a un imprenditore. E i nostri investitori privati sono incredibilmente importanti”, spiega Jorn: “La missione di October è finanziare nel migliore dei modi le imprese. Rendiamo facile per le aziende ottenere i finanziamenti necessari per fare il passo successivo. Grazie a questi finanziamenti, un imprenditore può, ad esempio, rendere la propria azienda più sostenibile, digitalizzarla o semplicemente mantenere uno stock più ampio. Il compito di October è quello di mettere in contatto queste aziende con i nostri investitori disposti a concedere prestiti. A questo scopo utilizziamo una combinazione di investitori istituzionali e privati, che si completano a vicenda. Insieme, gli investitori di October hanno fornito prestiti per quasi 800 milioni di euro.

Gli investitori privati sono un’importante fonte di diversificazione dei nostri finanziamenti e una fonte ancora più importante di feedback sui progetti. Inoltre, ci forniscono idee su come migliorare la nostra piattaforma e stimolano la nostra cultura della trasparenza. E infine, ma non per questo meno importante, i nostri finanziatori hanno un’influenza positiva sulla nostra cultura aziendale. Ci ispirano a mettere in pratica i nostri valori aziendali al meglio delle nostre capacità. Ci impegniamo insieme, mettiamo il cliente al primo posto e siamo trasparenti in tutto ciò che facciamo. Questo distingue October dagli altri finanziatori, e per questo motivo diventa estremamente interessante il posto di lavoro in questa azienda”.

Un investimento concreto

October è un’ottima aggiunta al portafoglio d’investimento di chiunque e, in qualità di Head of Customer Success, Jorn sa naturalmente come spiegare perché le persone dovrebbero passare alla piattaforma October: “Offriamo agli investitori un prodotto finanziario piuttosto nuovo e unico, che si sposa bene con gli investimenti in azioni e fondi indicizzati, ad esempio. Solo da pochi anni è possibile per i privati prestare denaro alle aziende in questo modo e ricevere interessi.
Costruendo un portafoglio di investimenti con noi, un investitore crea un reddito passivo per se stesso. Infatti, i mutuatari pagano interessi mensili ed effettuano rimborsi mensili.
L’investitore può versare questo importo a se stesso o reinvestirlo nei progetti di October, beneficiando così di interessi su interessi.
Il lato positivo è che, mentre lavorate alla costruzione di un portafoglio, aiutate direttamente le piccole e medie imprese a ottenere finanziamenti e il vostro investimento diventa quindi molto tangibile. Naturalmente October non è più l’unica piattaforma, ma se si sta pensando di investire nella finanza alternativa, October è un buon abbinamento per la facilità d’uso della piattaforma, la qualità e la diversità dei progetti e la possibilità di investire anche solo 20 euro.”

Sfide ambiziose per il team

Con non meno di 30.000 investitori europei in October, Jorn ha una visione chiara per il suo team. Jorn spiega: “Per il prossimo anno, prevedo tre sfide per il team. In primo luogo, vogliamo attirare ancora più investitori privati. Con l’acquisizione della piattaforma Credit.fr, il nostro principale concorrente in Francia, potremo presto accogliere 10.000 nuovi investitori sulla piattaforma October. In secondo luogo, e in relazione al primo obiettivo, vogliamo far conoscere a un numero ancora maggiore di persone il nostro prodotto finanziario e farne crescere la popolarità. Tuttavia, gran parte di questo mercato offre prestiti alle imprese, dove l’investitore può ricevere un rendimento. Il terzo obiettivo è l’implementazione dei nuovi regolamenti in Europa (ECSP) e sfruttare le opportunità che questo comporta. Con la nuova normativa, possiamo servire ancora meglio i nostri investitori, ad esempio con investimenti automatici”.

Un portafoglio diversificato con October, azioni e criptovalute

Oltre a investire in aziende in October, Jorn ha anche altri modi per far fruttare i suoi risparmi. “Mi piace provare le cose. Naturalmente, per il mio nuovo ruolo, è importante anche guardare fuori dagli schemi ogni tanto. Al momento ho costruito un portafoglio diversificato. Tuttavia, la parte più consistente del mio portafoglio è costituita da fondi indicizzati, per i quali metto un importo fisso ogni mese. Ho anche un piccolo portafoglio di azioni che scelgo io stesso e di tanto in tanto sperimento le criptovalute. Ho anche costruito un bel portafoglio su October e reinvesto tutti i rimborsi che ricevo”.

‘Investitore, prenditi il tuo tempo’

È chiaro che Jorn ha una discreta esperienza nell’investire denaro in modi diversi. Che consigli ha per i primi investitori? “Il consiglio che do agli investitori esordienti è: prendetevi il tempo necessario. Prendetevi il tempo necessario per informarvi sulle diverse opzioni disponibili per investire il vostro denaro. Prendetevi il tempo necessario per definire una strategia di investimento. Decidete quanto volete investire, quali rischi siete disposti a correre e come ripartire il vostro portafoglio tra i diversi prodotti. E ciò che ogni investitore deve sapere: la diversificazione è fondamentale. Diversificate il vostro portafoglio e costruite un portafoglio stabile distribuendo il vostro investimento su più prestiti e riducendo il rischio di perdita di capitale.