Webhelp

Presentazione dell’azienda

Fondata nel 2000, Webhelp è la società leader globale nella customer experience e nel business process outsourcing (BPO), specializzata nelle interazioni tra le aziende e i loro clienti. Webhelp è uno dei principali attori nelle relazioni con i clienti, nella gestione dei pagamenti, nelle vendite e nei servizi di marketing.

Circa 50.000 dipendenti in più di 140 siti in 35 paesi lavorano per migliorare continuamente le relazioni con i consumatori attraverso tutti i canali di comunicazione utilizzando tecnologie innovative. Oltre 500 clienti di tutti i settori di attività (Telecomunicazioni, Servizi Finanziari, Energia, Retail, Viaggi, Automotive, ecc.) si affidano da anni a Webhelp in tutto il mondo.

Negli ultimi 4 anni Webhelp ha aumentato il proprio fatturato di oltre il 250% anni, investendo sui talenti, sull’ambiente di lavoro e sulle competenze analitiche e operative.

Il gruppo è tuttora guidato dai suoi fondatori, Olivier Duha e Frédéric Jousset. Dal marzo 2016, l’investitore finanziario KKR detiene una partecipazione significativa nel capitale del gruppo.

Presentazione del progetto

Il gruppo chiede 100.000€ su 24 mesi nell’ambito dell’operazione Crescere Insieme. Il finanziamento si inserisce in un progetto di comunicazione che sarà realizzato nell’ambito dell’operazione.

Con Crescere Insieme, 11 grandi gruppi richiederanno un prestito su October per indicare alle PMI la strada verso un’efficace diversificazione delle fonti di finanziamento.

Questi gruppi hanno iniziato già da tempo a finanziarsi attraverso canali alternativi al sistema bancario e a diversificare le proprie fonti di finanziamento, ottenendo un accesso semplice e rapido al credito.

Nell’ottobre 2014, la fine del monopolio bancario ha permesso alle PMI di finanziarsi attraverso privati e istituzioni, oltre che attraverso le banche. Ora le PMI hanno a disposizione gli stessi strumenti delle grandi società.

AccorHotels, The Adecco Group, Allianz France, Arkéa, Edenred, ENGIE, Iliad, JCDecaux, SUEZ, Unibail-Rodamco-Westfield e Webhelp sono le 11 società che partecipano all’operazione, per dimostrare al loro ecosistema di PMI che finanziarsi diversamente è possibile, grazie alle piattaforme di prestito.

Ciascuno di questi 11 gruppi darà alle PMI partner la possibilità di ottenere finanziamenti fino a 1.000.000€, senza alcuna commissione.

Questo progetto rientra nell’operazione Crescere Insieme ed è aperto unicamente ai prestatori privati. A differenza di tutti gli altri progetti presentati sulla piattaforma, gli investitori istituzionali e il management di October non sottoscriveranno i progetti che rientrano in questa iniziativa.

Opinione dell’analista

Il richiedente è una holding i cui ricavi derivano da servizi fatturati alle sue controllate. L’analisi finanziaria è stata effettuata sul bilancio consolidato, che riflette l’andamento del Gruppo.

Con un fatturato di 910.000.000€ nel 2017 e un team di esperti, la società vanta un buon track record e un margine operativo a doppia cifra.

Nel 2018 il gruppo ha acquisito Sellbytel e diverse altre società di medie dimensioni per un totale di circa 500 milioni di euro.

Tutte le operazioni di crescita esterna sono state finanziate da un debito in-fine a 7 anni e un prestito soci.

Negli ultimi anni, l’aumento del fatturato è stato trainato dalla crescita dell’attività combinata con varie acquisizioni aziendali.

La previsione si basa sul bilancio 2018.

Il richiedente ha un’eccellente capacità di rimborso con un Fixed Charge Cover Ratio (FCCR) previsto di 2,73 e un’eccellente struttura finanziaria con un saldo di cassa positivo, integrando al patrimonio netto il prestito soci e i debiti di acquisizione le cui scadenze sono successive al debito con October.

L’analisi del progetto porta ad un rating di credito di A+ e ad un tasso di interesse annuo del 2,5%.

*Il multiplo FCCR a 2,73 significa che l’azienda ha un margine di sicurezza del 173% rispetto alla sua capacità di rimborsare le scadenze dei debiti.

L’opinione degli esperti è offerta a titolo indicativo da parte del team di credito di October, sulla base delle informazioni fornite dall’impresa titolare del progetto e delle informazioni del nostro database (Scores & Décisions, Fichier Bancaire des Entreprises). Questa opinione rappresenta solo un elemento di riflessione nella decisione di un investitore di contribuire al finanziamento di un progetto. 

Punti di forza:

• Buona performance storica basata su una clientela diversificata.
• Eccellente capacità di rimborso con una CCRF prevista del 2,73.
• Leader europeo nella gestione dei clienti

Punti di vigilanza:

• Settore competitivo